收了别人的快递怎么办

收错快递的处理方法包括联系快递公司、联系卖家、联系正确收货人、申请退款；快递纠纷解决方法包括投诉快递部门、申诉国家邮政局、协商解决、报案并起诉要求赔偿。根据《邮》，邮政企业应按保价额进行赔偿丢失或损毁的邮件。

法律分析

一、收了别人的快递怎么办

1、联系快递公司

因为收错了东西，最大的可能性就是快递公司给弄错了，然后给我们送了错误的物品，我们可以联系快递公司，让他把错误的物品取回去，然后把我们购买的东西送回来。

2、联系卖家

如果我们收到了错误的东西，也有可能是卖家在快递的时候，把订单弄错了，所以我们可以联系卖家，跟卖家协调沟通来处理。

3、联系正确收货人

有时候也可能是快递小哥拨错了电话，就把别人的东西送到我们这里来了，我们可以包快递上面的电话，让正确的买家过来把东西取回去。

4、申请退款

如果我们收到了别人的商品，而我们自己所购买的商品没有到达的话，我们可以申请退款。

二、快递纠纷解决方法

1、快件丢失

首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

2、包裹损坏或短

缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;

如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。

3、快递延迟除

因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。

4、损失严重

如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。

协商不成，可到起诉并要求赔偿。

《邮》规定，邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。

结语

在处理收错快递的情况下，我们可以联系快递公司或卖家，协调解决问题；也可以联系正确的收货人，让其取回物品；如果自己的商品未到达，可以申请退款。对于快递纠纷，丢失的快件可以向快递公司投诉，也可向国家邮政局申诉；损坏或短缺的包裹应要求开具证明并协商解决；快递延迟除极端天气等原因外可申诉；严重损失可报案并协商赔偿，如协商不成可起诉要求赔偿。根据《邮》，邮政企业对保价邮件丢失或损毁将按保价额进行赔偿。

法律依据

中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。

中华人民共和国邮（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：

（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；

（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；

（三）将信件打包后作为包裹寄递的；

（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

中华人民共和国邮（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义：

邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。

邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。

信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。

包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。

平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。

给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。

邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。

邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。

国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。

邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。