法律分析：
如果是公司也解决不了这个问题，没有按照地址投送的话，我们的投诉无效，那么就可以采取第三方介入的方式去解决。首先可以联系消费者维护权益协会，由他们出面去解决这个问题，如果也行不通的话，那我们就可以采取法律手段进行诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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